ある日 Windows PC を起動して仕事をしようとしたところ、キーボードやマウスなどの周辺機器が一切動かない状態になってしまった。よく確認してみると Bluetooth に問題があり、Bluetooth 接続している全ての機器が動作できない状態であった。
このページでは Windows で Bluetooth が動かない場合の対処方法を紹介しよう。
Windows で Bluetooth が使えなくなった場合の対処方法
Bluetooth が使えない原因には状況に応じて様々なものが考えられる。一つ一つ確認してみよう。
Bluetooth デバイスが他の PC 等で動作するか確認する
まずは Windows 側の問題か Bluetooth デバイスの問題かを切りわけるために、他の PC やタブレット・スマートフォンなどに Bluetooth で接続して動作するか確認してみよう。基本的にキーボードやマウス、イヤホンといった Bluetooth デバイスは PC 以外でも利用できる。
他の PC などで利用できるのであれば Bluetooth デバイスに異常は無く、Windows 側の問題の可能性が高い。
Bluetooth が有効か確認する
Windows のタスクトレイや設定画面から Bluetooth の機能が有効になっているか確認しよう。
通常 Bluetooth が有効であれば、このように表示される。オフになっていればクリックしてオンにしよう。
PCが Bluetooth に対応しているのに有効にするスイッチが無いなどの場合は、Windows から Bluetooth が正常に認識していない可能性がある。
Bluetooth デバイスを削除し、ペアリングしなおす
Windows から Bluetooth デバイスを削除し、再度ペアリングしてみよう。
デバイスを削除するには、Windows の「設定」アプリを開き「Bluetooth」欄から Bluetooth デバイスの「・・・」から「削除」を選択しよう。
削除したら再度ペアリングを行おう。
ペアリングできない場合は Windows のシステムの問題の可能性が高い。
USB の Bluetooth ドングルを利用している場合は接続を確認
PC 内臓ではなく USB 接続による Bluetooth ドングルを利用している場合は、USB に確実に接続されているか確認してみよう。ちゃんと差さっているように見えてうまく接続できていない場合もあるので、一度抜いて奥まで差しなおしてみよう。
Windows のデバイスマネージャーを確認する
Windows から Bluetooth が利用できなくなった場合はデバイスマネージャーを確認してみよう。Windows のスタートメニューを右クリックして「デバイスマネージャー」を開こう。
通常であればこのように Bluetooth の項目が表示される。
Bluetooth アダプターを再インストールする
Bluetooth が表示されている場合、Bluetooth アダプターのドライバーを再インストールすることで直る可能性がある。Bluetooth アダプターは「インテル ワイヤレスBluetooth」や「MediaTek Bluetooth Adapter」などのように表示されている。
これらのデバイスを右クリックし「アンインストール」を選択、その後 PC を再起動してみよう。そうすると自動的にデバイスがインストールしなおされる。
不明なデバイスがある場合
PC が Bluetooth に対応しているはずなのに表示されない際、「不明なデバイス」が表示されている場合がある。
例えば上記のように「不明なUSBデバイス(デバイス記述子要求の失敗)」と表示される場合がある。このような時は、「不明な USB デバイス」を右クリックからアンインストールし、完全シャットダウンを行い再起動することで復旧する可能性がある。
完全シャットダウンとは通常のシャットダウンと違い、Windows の高速スタートアップを無効化した状態でシャットダウンし、起動する事を指す。
詳しくは以下の記事を参照してほしい。
Windows で不明なUSBデバイス(デバイス記述子要求の失敗)と表示された場合の対処方法 | Lonely Mobiler
Windows 11 で完全シャットダウンする方法 | Lonely Mobiler
Windows を再起動する
Windows で不具合がある場合、再起動すると直ることもある。その際は完全シャットダウンを行うとより直る可能性が高まる。
完全シャットダウンを行うには Windows のスタートメニューなどからシャットダウン・再起動を行う際に shift キーを押しながら実行するだけだ。
詳しくは以下の記事を参考にしてほしい。
Windows 11 で完全シャットダウンする方法 | Lonely Mobiler
まとめ
このように Bluetooth が接続できない原因には様々なものがあげられる。一つ一つ確認し対処しよう。
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