カーソルが数秒止まる Razer Naga Hex V2 を修理に出した

自分はマウスに Razer Naga Hex V2 を利用しているのだが、最近になってマウスポインタが突然数秒程動かなくなるという現象が発生した。ゲーム中に発生すると大変困る。というか PUBG で残り二人の時に発生しないで・・・

Razer のゲーミングマウス Naga Hex V2 を購入した | Lonely Mobiler

詳しい症状はこんな感じ。

• 突然マウスカーソルが数秒動かなくなる。
• タイミングは不明、恐らくランダムのような感じ。
• 最初は一週間に一度程度だったのだが5分に一度程度発生するようになった。
• マウスポインタ以外のサイドボタン等は動く。
• Razer Naga Hex V2 が動かない間でもトラックポイント等他のポインティングデバイスは動く。
• Razer Naga Hex V2 以外のマウスでも問題なし。

で、Razer のサポートへ連絡したところ、壊れているっぽいから送るよう言われ宅配便に出したら一週間程度で新品に交換されて戻ってきた。対応早い。でも配送料は元払い、初期不良期間なら着払いで良いっぽい。

送られてきた交換品は今のところ快適。壊れてもちゃんとサポートしてくれるなら良いね。